黑鲨手机使用不到一年黑屏死机，投诉黑鲨官方
友爱喵
发布于 2023年08月15日 18:37
- 17368113399
- 黑鲨游戏手机
- 手机
- 黑鲨5
- 死机,主板烧坏,维修时间过长
- 赔偿
- 2589元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 19:29:07
已分配商家 黑鲨游戏手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 19:29:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 18:37:55
我的黑鲨5 8.3日突然在使用中黑屏，重启不了着急使用的情况下，找了附近的维修店，维修人员说这是黑鲨手机通病，应该是主板烧了，修不了让我退回售后处维修，8.4号我退回手机，维修部8.6号收到手机并且打来电话与我沟通说因为在外面修过所以需要自费维修四百多，让我在没维修好之前给个好评帮我申请50元的补贴，也就是说我自己还需要付400，我接受自费维修，中间接到售后处电话说问我有没有收到京东快递，我以为是手机维修好退回来了，结果我问了客服，说是已经退回来了是邮政快递，我说没收到，后又说还在维修部，第八天也就是8.14号，我打售后电话问手机维修好没，售后人员说要去询问，让我等消息，然后我直到第二天8.15号下午也没接到电话，我就又打过去售后人员，她说好的让我等电话，维修人员打来了电话，说修不好，如果换主板的话很贵没必要。我问为什么不打电话说明这个情况呢，维修人员说一直在修，一有消息就会通知我的，但是我主动联系了售后人员，维修人员才打来电话的，并且我出了这种问题之后，发现各个平台都有购买过黑鲨手机的买家遇到过这种问题，使用过的智能手机没遇到过才一年会出现这种非人为的损坏并且修不了？并且售后人员东一句西一句给不确定的信息让我浪费了半个月时间，所以我觉得这是黑鲨手机品控问题，要求赔偿
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