勇敢喵
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08-20 15:13:01
勇敢喵
确认完成
08-20 15:13:01
勇敢喵
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08-16 17:23:59
还在库里的时候不拦截发货，现在发货了又说不能拦截了？现在人工客服让我排队等10分钟？前几次都是秒接，装？
勇敢喵
补充投诉
08-16 17:17:36
联系了客服，又说等售后联系我，售后擅自给我把货退回，现在还没有出库，为什么不能拦截发货，再等？再等把无理由退货时间都等过了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 17:05:35
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 17:05:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 16:40:00
于2023年8月11日在京东下单购买联想Y7000p笔记本电脑，8月13日收到货后，发现电脑硬件可能有问题，与联想售后支持联系后，对方不能判断问题，因为电脑并未激活，因此与联想售后商量后退货，联想方同意。货物于13日寄出，15日到达京东成都3C逆向库并分配工程师检测，16日检测完成，京东售后方在未事先和我联系的情况下直接把货物原路返回，违反了国家所规定三包义务，电脑在未激活的情况下具有7天无理由退货的权利，且在我与商家已经商量好的情况下，京东售后擅自拒绝退货，严重侵犯了我的个人权利。
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