美团外卖擅自更改预计送达时间，超时送达不赔付，美团客服不处理
洞察喵
发布于 2023年08月17日 12:46
- 17368146297
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,私自更改预计送达时间
- 赔偿,道歉
- 11元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 15:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-17 16:39:52
客服已经赔付了，不用了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 14:30:56
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 14:30:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 12:46:33
下单完成时提示预计送达时间11:54，12点查看手机发现时间变更为12:10，10分时超时并投诉，16分收到外卖，我要求超时赔付，按原本预计时间超时22分钟，美团外卖私自更改派送的时间，并表示不处理无法赔付
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