黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 14:28:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，若您还有其他问题，您可以联系在线客服咨询
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-18 00:57:37
保证金和运费是两回事，商品被取消耽误了我商品出售时间，保证金本来就必须赔偿的。还有因为商品被取消导致的来回运费损失，这个和保证金没关系，不能拿保证金来替代我运费的损失
您好，你的商品并非是被无理由取消哦，买家取消订单后已支付保证金赔付给您，此外平台也出于体验补偿了单程运费，抱歉无法支持赔付往返运费的诉求，我们已和您解释相关情况，有问题可和客服继续沟通，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 14:44:14
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 14:44:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 13:55:36
本人作为卖家商品在该平台挂售出售，买家那边无理由取消订单，把商品退回来的到付运费，强制性的让本人去承担，这就是霸王条款，该平台偏帮买家，不在乎卖家方权益
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
