友爱喵
补充投诉
08-18 17:31:54
未成年小孩在我不知情况下到8月15号止充值杭州网易雷火科技有限公司游戏逆水寒4280元个，我提交了所有材料信息上去，他们拒绝给未成年小孩退款个
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 17:02:43
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 17:02:43
友爱喵
补充投诉
08-17 15:20:10
我一直不知道小孩在玩游戏充值，到8月15号才发现金额过多，过大个，马上就找网易平台申请未成年退款个，提交了所有资料信息，他们总驳回未通过，补交资料信息后又驳回未通过，几次了，没办法了才找你们帮忙个，谢谢你们，要辛苦一下你们了
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 14:12:06
2023年8月15日发现孩子在家长不知情的情况下私自绑定家长的银行卡，把银行卡里的钱取出来，充值到这个叫逆水寒的游戏里，找网易客服申请退款一直不通过，请你们帮帮我，把钱退回来！
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
