黑猫消费者服务平台
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08-18 13:37:21
已分配商家 FIFA足球世界
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08-18 13:37:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 13:32:50
最近几天我妈发现我家弟弟在游戏充值上花了将近7000块钱，然后当时我们就去查了这几款游戏，王者荣耀花了1000多块钱，我们以为在腾讯里面就只花了这么多钱，然后申请了未成年人不理性消费退款，结果他给我们退了1000多一点我妈妈觉得可以接受，只是建立在她以为在腾讯只花了1200多块钱的基础上，但后来我们发现，FIFA足球世界也是腾讯的游戏，这两款游戏的消费金额加起来就已经有4000多块钱了，如果只退1000多一点点的话，我们是完全不能接受的，因为我弟弟当时是用的苹果支付，苹果支付没有显示明确的收款方，但是苹果支付连的是我妈妈的花呗，我们家根本没那么多钱，用来充值游戏，我们发现了，他也是腾讯的游戏之后，然后又拨打了腾讯的未成年退款的那个电话，由于我妈妈已经同意了那个1000块钱的退款，他说不能再给我们受理了，而且我们在第一次进行退款的时候，多次拨打了人工客服的电话，他们没有一个人有说过我们的具体消费金额一共是多少钱，只是说了金额较大，而且这个游戏账号用的是我妈妈多年前未用的微信，他们觉得这是成年人的账号，所以能给我们退款，我们就要感恩戴德，我真的是无语至极，本来我们是不知道FIFA足球世界是腾讯的，因为我们当时也拨打了苹果的退款电话，但是苹果那边申请多次没有同意，叫我们向各个游戏公司申请在今天之前，我们看到的所有的收款方都是苹果，但是今天苹果给我们提供了账单，具体的收款方的游戏公司
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