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账号与ID均是不一样的，贵方游戏盒将名字相近的账号视为一个用户我不理解，同时ID不同的证据我已发截图，游戏盒所谓的ID相同就是WiFi一致，这很难让人信服。请黑猫明明事理

您好，您的问题我们已经收到，经过核查结果您提供的账号和ID结果均表明属于同一用户获奖哦，根据活动规则同一用户在活动内每月只能获得每个奖励一次 ，我方按照活动规则取消重复奖励，保留发放一份奖励，详细明确的规则说明您可在活动页中下滑查看哦。

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游戏官方打了电话沟通，但仍没有解决问题，没有发放应发的游戏货币。（官方不遵守规则，硬要将同一WiFi下的两个手机说是同一IP。我已将我与弟弟手机的IP截图证明发给了对方，IP是不一样的）

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商家现在说两个手机连同一WiFi就算同一用户同一IP，那家里有弟弟参与这个活动或者有朋友来我家连WiFi也玩这个活动抽到了奖励是不是也算违规不发奖励了？我也把两个手机不同IP的截图发给商家，商家说不同IP不是IP地址不同，同一WiFi就算IP相同。商家对自己制定的规则都不遵守，如果纯心摆烂我觉得大可以取消这个活动，别再欺骗玩家来花费时间在你的活动上了。

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4399游戏盒的“四选一”限时限量活动抽中奖励后官方赖账不予发放奖励。当询问负责人员时回复说 根据活动规则，参与账号IP与其他账号一致，奖励只发一份。我将两个手机的IP截图（IP地址是不一样的）发给她，对方不再回复也不予进行奖励补发。两个手机以及两个账号也只有一个账号一个手机是属于我的，本人对于活动规则中的同一用户同一账号规则均未违反，理应获得活动奖励。4399不提供账号违规证据空穴来风说IP一致（我已拿出IP不一致证据），虽然仅有价值10元的奖品，但仍然损害了消费者的权益。 下图限时限量礼包10米币为商品，并未按照期限发放到指定账户。