黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 11:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
正义喵
补充投诉
08-19 08:15:02
而且EF打电话说，给我两个选择，要么扣20%违约费加500元服务费（如果这样，相当于三个半月扣一万多），要么撤销扣款申请，期限到8月25号。真的太霸王条款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 21:16:27
已分配商家 EF中国客服部
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 21:16:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 20:06:35
我于2023年4月购买了英孚教育一年半的课程，经过几个月的学习，因为发生如下课程质量等问题提出退费。但是英孚根据合同霸王条款要收20%违约款。烦请介入，多谢 1. 从四月到现在，有一节私教课程老师不能按照约定上线，三节课有教室声音串了，而且声音很大，本来就是学习阶段，受噪音影响，几乎没法听明白老师说什么，还有一节课，老师上课居然剪指甲。 2. 因为第一条原因，很浪费时间。本来宝妈时间就紧张，排一节课还是很不容易的，老这样，浪费我的时间成本。 3.定英美老师太难，自己随机订课，都是南非北非老师，自己选择老师，老师都课满。 4.有的课程回放打不开，到现在才被告知看视频有时间限制，只能在两周内看
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