STEAM永劫无间账号被盗永封.客服不处理,不作为,个人虚拟财产受损
正义喵
发布于 2023年08月19日 20:48
- 17368193410
- 网易游戏
- 客服不理人,时间等太久,客服不处理/处理不当,总是等待分配客服,强迫消费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,改善服务,撤销处罚
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 19:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，感谢您的反馈！相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 22:17:52
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 22:17:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 20:48:16
账号游戏ID为:984********** 2023年8月10日账号本人在上海过生日 14后收到STEAM客户端的提示VAC封禁 账号情况:2023年8月10号我只是更新了游戏 并没有登录进行对局 本人在STEAM平台上查到自己账号当天有异地登录情况 并非本人登录进行的游戏 我不可能为了开挂当天跑3个城市吧? 常用地址, 当天我还玩英雄联盟,个人足迹记录也没有去过外地.盗号的在我不知情的情况下登录我的游戏进行恶意对局导致被封禁,请仔细核查,敷衍回复不了了之,实在,账号安全问题,游戏环境管理本身就是他们自己的问题.被盗被封,就只针对账号不针对人,没见过这样的游戏商,收玩家钱的时候也对账号了么? 证明我的情况的截图提供一遍又一遍,很详细,总是给我一致AI回复,说我开了第三方软件,无法发针对我的账号进行解封,打人工客服电话说的话的意思就是只针对账号的行为负责,不对账号本人诉求负责,无数次的AI回复何时能解决问题?打电话也是各种推脱.效率太慢,太敷衍,我也很失望,特发起投诉请求
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