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已分配商家 君乐宝
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 17:58:02
我于8.11号发现7.26号购买的简醇酸奶,一整袋显示7.26生产的酸奶里出现5.30生产的小袋酸奶,离我购买这个商品都已经过期了一月左右了。而且我不确定我前面喝的几袋里有没有其他过期的,因为我从小就有肠胃炎,所以我前面有过喝完整天腹泻现象单纯想做是自己不耐受,只紧急喝了两包常备的蒙脱石散止污。8.11号当天发现这个问题后告诉身边同事(她也喝过我这袋里的酸奶)她说上次喝完有频繁厕所的问题,但是她肠胃 一直很好,所以除了频繁厕所没有出现别的健康问题。后来问商家客服只说给独袋做2元赔偿,拼多多方面也 只是自做主张申请退款作为了结。因为酸奶这个东西它一旦过期就可能会产生有害菌群,不确定之前喝的酸奶 是否对身体造成其他未知的影响。何况都过期这么久了,还掺杂在一整包正常日期里,要不是我那天特地看了一下日期很难会发现,我不确定是卖家生产时出现的问题还是装袋出现的故障,但作为消费者都是不能接受的。后续有从拼多多官方和微信小程序12315投诉商家,拼多多直接自主给我申请退款,说后续会有维权人员和我联系,但是等了多天都没有任何维权人员的电话消息。而12315直接报备电话让我和君乐宝官方客服就行沟通,也没有作为一个协商的桥梁。然后君乐宝官方客服和我沟通数次都说他们要调查厂家以及发货情况,每次都来问我一遍购买过程和酸奶情况,最后一次通话要我出示三甲的病例证明,单字不提自己发货过期食品的问题,反而引导我自证。最终就在拼多多上给我发信息说核实不是自己的货源作为结果,也没有提供任何证明,还是拿退款来搪塞我
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