小米 pad5 pro 主板质量问题
友爱喵
发布于 2023年08月21日 20:01
- 17368227957
- 小米服务
- 电脑及配件
- 小米pad 5 pro
- 产品质量问题
- 免费更换主板
- 4250元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-27 21:05:58
所谓的“已与用户沟通并达成一致”，其实是：返厂维修要求我付1015元换主板，但针对新主板小米只提供三个月质保，我不同意，过后又有一个工程师打电话给我，说是发现pad能开机，于是我让他们把pad退回，不做处理。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年8月25日08:43:50与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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友爱喵
补充投诉
08-24 19:30:12
小米联系了我，提议五折维修，pad返厂后告诉我要换主板，五折后我要出1015元换主板，但是新主板只提供3个月质保，完全不能接受。小米对自己的主板质量有多么不自信才提供三个月质保啊，完全不符合国家多笔记本电脑主要零件的三包政策。从侧面也说明小米这款pad主板质量不过关，广告吹牛逼“配上键盘..秒变笔记本电脑”，谁家笔记本主板三个月质保？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 21:41:53
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 21:41:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 20:01:01
我爱人于2021年9月1日在小米商城购买了小米pad 5 Pro, 8G/256G, 及其充电器，也在淘宝上的小米通讯技术有限公司单独购买了与平板相配的键盘，共花费3898元。2023年2月15日平板无法开机，在小米商城申请维修，平板寄去南京维修，维修费用400元左右，3个月质保，收到维修好的平板后，在一周内，平板再次无法开机。我爱人想放弃，但是我自己心有不甘，于2023年6月3日再次提出维修，于是平板又送至郑州维修，维修费用要价500元或者换主板2080元，维修质保依然3个月。我与小米客服在商讨过程未能达成一致，平板原路退还与我，没能维修。根据国家对电脑的三包政策，购买笔记本产品，如果出现使用方面故障，一年内整机保修，重要部件保修2-3年。 小米更换一块主板需要2080元，就中以说明主板是主要部件。我要求小米免费更换主板，勇于直面产品自身质量问题。
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