请退还马上消费金融违规向在校大学生放贷产生的高额息费
正义喵
发布于 2023年08月22日 15:30
- 17368241724
- 马上消费金融客服
- 大学生退费退息
- 退还相关息费
- 6800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 11:32:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系客户并给予关怀还款方案，建议客户考虑。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 16:07:31
已分配商家 马上消费金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 16:07:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 15:30:45
主要事实：大学期间在马上消费金融股份有限公司旗下安逸花app上申请过数笔借款，产生了大量息费，注册申请过程和页面均未有“在校学生不能借款”相关提示和验证。 主要诉求：退还大学在校期间产生的共计约6833.56元除本金外的各种息费。 主要理由：根据国家相关法律法规政策，禁止向在校大学生发放消费性贷款。即使根据更早的银监发【2016】47号文件，在审核年满18周岁在校大学生借款人资格时，必须落实借款人第二还款来源，获得第二还款来源方（父母，监护人或其他管理人等）表示同意其借款行为并愿意代为还款的书面担保材料，并通过电话等方式确认第二还款来源人的真实性。马上金融发放借款时并没有任何上述行为，本人当时对相关政策也不知情，导致产生巨额利息费用。因为安逸花app已经对超过一年的账单进行隐藏，所以我联系了安逸花的客服，根据客服的查询计算出当时产生的相关费用，但马上消费金融客服表示当时的放款行为是合法的，可以向在校大学生放款，拒绝了我的相关退费诉求，因此投诉至贵单位，希望帮忙解决。附件图片为我在校大学生证明，以及与客服的沟通录音，录音内容包含了我大学期间产生的息费。第二段录音为客服拒绝退费并想以优惠现在的账单来诱导结束投诉
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