售卖变质食品，客服推脱责任。
洞察喵
发布于 2023年08月22日 23:12
- 17368249925
- GODIVA歌帝梵
- 食品变质,商品破损,假货,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,恢复账号,改善服务,作出处罚
- 279元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 16:24:10
已分配商家 GODIVA歌帝梵
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 16:24:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 23:12:02
抖音商城，GODIVA歌帝梵官方旗舰店，上海市黄浦区淮海中路381号2711-41单元。 8月17日9:55分下单279元巧克力一份，订单编号69209*********16507。 8月17日18:11分发货，8月18日14:22签收，因是送别人的七夕礼物，收货后全程按照商品详情提醒放冰箱，8月22日拆开后食品变形变质。 货品出现问题，客服首先推脱 1.客服质疑买家冰箱坏了。 2.客服说了冷链运输就完全没问题，三亚没问题济南就不会出问题。 3.质疑买家人品，暗示说买家收到货就放冰箱是假的。 4.抖音平台包庇食品安全问题，不予处理。 5.客服说了收到货没有完全拆开检查就是买家的责任。
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