电影票霸王条款 不可退票
勇敢喵
发布于 2023年08月22日 23:55
- 17368250404
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
- 69元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-23 21:54:06
已成功解决，快手官方客服打电话及时沟通，处理完善妥当，感谢黑猫平台。
勇敢喵
确认完成
08-23 21:54:06
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 09:26:23
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 09:26:23
勇敢喵
补充投诉
08-23 00:06:50
总共是20元补充钱和60元优惠券，共计金额80元 60元优惠券的购买在另一个订单 实际消费金额总共是69.9元，霸王条款将两项订单全部都占了，并且都不可进行退费退款。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 23:55:37
快手第三方平台设立霸王条款，电影票购买不可退票，8月22当天上午购买电影票，因母亲临时住院晚上电影无法观看，退票过程中发现订单显示无法退票。联系快手人工客服，快手客服说让我们联系当地影院协商释放座位。打电话给当地影院，影院说三方支付平台设定的没有权限释放座位，只能先退款才能释放座位。两方相互踢皮球，没有具体解决措施。快手让联系当地影院释放座位，当地影院说受第三方平台限制。快手客服叫我提供当地影院电话，他们协商沟通，沟通结果一直未告知，在联系人工客服直接告知电影票转赠。拖延到电影放映也没有一个反馈。从始至终快手平台都是严格执行买票不退票的原则，未对消费者履行相应的义务，总而言之，买了票就不能退。拖延到电影放映结束后，订单自动结束，退款项也无法继续进行。属于霸王条款。
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