机灵喵
评价
08-23 20:22:14
已经退款，工作人员态度也很好，但还是觉得这是一次很不愉快的购物，如果不能退换，请直接在顾客购买的时候告知，顾客也会慎重考虑，微信联系说不能退，投诉了就能退，总感觉欺负老实人一样
机灵喵
确认完成
08-23 20:22:14
机灵喵
补充投诉
08-23 16:46:14
本人于在8月22在佛山顺德天佑城周六福购买项链，作为第一次去店里消费的顾客，我觉得我有权力知道购买商品的所有信息吧，店方未告知商品克数，存在隐瞒行为了，并且购买过程中也没有说过不能退，在店里买了一个福牌吊坠，店员一直说现在都是按件的了，没有按克的了，那好吧，结果就买了，买完之后看见官网同款吊坠价格还不到自己购买的3分之1，要求退货，沟通过程中，我一再强调请告诉我商品克数，售后一直东扯西扯，反正就是说不能退货，说什么官网买的肯定是质量什么的不敢保证，我是扫描质保单上的二维码查看到自己购买的商品价格，如果自己的员工都说官网的质量不敢保证，那实体店的质量又怎么有保障，如果官网和实体店相差几百块钱也都无所谓了，但是实体店和官网差距了几千块，我想天下没有一个消费者愿意当那个大冤种吧，那如果不能退换货，为什么不在顾客购买过程中明确告诉不能退货，消费者本来就是享有公平交易的权力的，店里员工也没有介绍清楚商品，我也有权力选择退货，并且质保单也没有明确写明不能退货，第一张图片为我在店里购买价格，后面500多是官网售卖价格，中间是和店员沟通过程，过程中一直强调请告知商品克数，店员没有正面回答，后面质保单也没有明确规定不能退货
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 11:29:41
已分配商家 周六福官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 11:29:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 10:49:49
周六福实体店买黄金，买了之后发现实体店同款和他们官网售价差别太大，要求退货，买的时候服务人员没有告知克数，也没有明确告诉说不能退货，要求退货的过程中，一直询问服务人员自己买的商品克数，重量，客服人员一直不回答重量，不给退货，售后单上面也没有标明克数和重量，也没有明确说明不能退货
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