黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 14:18:39
已分配商家 阿里巴巴生意参谋
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 14:18:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 14:13:09
我于8月10日与8月12日在该店各下了一单同款式文胸 8月10日的订单金额为195.2元（货物为7件文胸 货物扣除运费实际货物金额为186.2元）8月12日的订单金额共为222.8元（货物与8月10日订单同款式 8件文胸） 两份订单的货物收到货后我想退回货物并申请退款 但由于疏忽只申请了一次退款 也就是只有8月12日下的222.8元的订单申请了退货退款而8月10日的订单忘记申请 但195.2元的订单货物由于与222.8元的订单货物款式一致 工厂人员不慎放在申请退款的222.8元的包裹中一起寄回 退回包裹商家于8月20日已签收 并且222.8元款项已于同日退回 但我实际退回15件文胸 商家工厂负责退货的审核人员核实退货时难道不会觉得不对劲吗？我与8月20日发现问题时195.2元的订单已按照系统规定自动确认收货了 因此我无法再对该订单进行申请退款的处理 于是我于8月20日询问客服是否可以核实我退回的货物数量并将195.2元的订单货款退回给我 客服态度模糊 不予正面回应 我询问至今已三日 客服的回答仅有“等下面报上来” 可是退回包裹早已在8月20日签收 客服态度模棱两可 实为不想处理 询问多次无果 我退回的包裹实际数量为1.48kg 试问若只有八件文胸如何达到这个重量？
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