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塔斯汀中国汉堡(金成时代店)强卖!拒接退款!

机灵喵 发布于 2023年08月23日 23:23
  • 17368269970
  • 塔斯汀汉堡
  • 霸王条款,申请退款被强卖
  • 退款,改善服务,赔偿
  • 72元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 08-25 13:31:02

看看这个回复“十分抱歉给您带来不愉快的用餐体验了,为您核实到您的餐品骑手已经为您取走送达了哦!由于您点的是手扒鸡,制作的时间比较长,所以门店一接到您的订单就开始为您制作了哦!导致门店无法为您取消订单呢~感谢您对塔斯汀的支持与喜爱!” 核实到骑手送走了这是被强送的就不多说了因为付款后2分钟左右就申请退款了。 因为制作时间比较长为由一接到订单就给我制作了,明显存在漏洞!因为美团平台的极速退款有效期就是一分钟!!!你告诉我一接到订单就制作了?最少也要等这个1分钟后才会制作,其次我在付款后2分钟左右就申请退款了,已在美团外卖上申请客服介入投入后其工作人员告知商家那边能接收到订单的提醒也能第一时间接受到退款的提醒。 可是塔斯汀门店却在我付款2分钟左右申请退款后过了4分钟左右才回复我已经下锅!而且美团外卖上会把骑手店家买家拉到一个小群,骑手都看不下去让买家把订单取消掉,是店家强卖强行找理由不同意退款导致这份可以最小化损失和最大化服务的事件升级为最大化损失和非常不好的外卖体验! 北京市场监督管理局工作人员都已经明确做出回应,我的订单里不仅仅有手扒鸡还有2汉堡、5个鸡块,请问塔斯汀中国汉堡,塔斯汀中国汉堡的制作是为每一个顾客单独制作每一块肉片,每一块面包吗?肉片拿出来了放不回去了吗?面包拿出来了放不回去了吗?中午你们只有我一个人订了汉堡吗?出了餐损完全是借口,没想到在黑猫投诉上你们还是如此不作为!得民心者得天下,希望你们能换位思考服务好每一位相信你们的顾客。 你说一收到订单就开始制作,请提供证据,这边已经申请市场监督管理局介入,希望得到一个公平公正的处理结果,也希望塔斯汀总店能关注到部分店铺的不良行为。 附上差评: 吾方才在美团塔斯汀中国汉堡(金成时代店)下单,仅过二分余钟,遂欲退款,而商家竟以种种理由,欲以强卖之态,拒绝退款。 此,不义之举,实为可恨之极!吾以差评表达吾心之不满,并宣示,吾志在捍卫公平,断不甘心向此恶行低头。若无解决方案,必将在各平台,包括但不限于美团客服、抖音、微博、小红书、QQ 空间、朋友圈、黑猫、消费保、12315 等,坚决曝光投诉此类行为,并对此强烈谴责为之不齿,借此呼唤诚信消费之风! 且,吾实有一疑。商家如此以强卖之法,或许能令其货物美味可口吗?否!又或者,此等欺客之道,能让其生意长久吗?亦否!岂非自误于一时,失去良机,终将自足不给?


商
塔斯汀中国汉堡
回复 08-24 10:40:16

十分抱歉给您带来不愉快的用餐体验了,为您核实到您的餐品骑手已经为您取走送达了哦!由于您点的是手扒鸡,制作的时间比较长,所以门店一接到您的订单就开始为您制作了哦!导致门店无法为您取消订单呢~感谢您对塔斯汀的支持与喜爱!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 09:27:39

已分配商家 塔斯汀汉堡


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 09:27:39


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-23 23:23:55

付款后 2 分钟左右申请退款, 申请退款后 4 分钟左右告诉我手扒鸡下锅了。 有理由怀疑这种强卖行为! 诉求是全额退款。


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