小米手机11青春版主板等故障不提供维保服务
机灵喵
发布于 2023年08月24日 20:33
- 17368287059
- 小米服务
- 手机
- 小米手机11青春版
- 主板故障,听筒、扬声器无声,指纹功能失效,关机键失效,拒绝三包
- 维修,换货,延保
- 2000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-28 20:54:40
小米11、小米11 Pro、小米11 ultra都支持，小米11青春版不支持？歧视消费者？对电话沟通内容本人表示不认可。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年8月28日09:46:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-25 00:10:21
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年8月22日15:48:25 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 22:21:39
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 22:21:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 20:33:47
本人2021年8月购买小米手机11青春 版，2022年8月指纹功能无法使用，2 023年7月关机键失效，2023年8月打 电话、听音乐的外放无声音。经咨询 小米维修点，相关问题系手机主板损 坏导致，若维修需更换主板。小米11 系列手机推出以来，因产品设计存在 先天缺陷，主板问题不断爆出，引发 广大消费者强烈愤慨，不断有人通过 各种渠道反映问题。 2022年11月，小米官方发布政策，小 米11系列手机主板免费维保政策延长 至3年。按此政策，本人小米11青春 版手机仍在维保期内。但小米售后表 示，免费维保3年政策不支持小米11 青春版，若维修手机相关费用需消费 者承担。 试问，小米11系列手机存在缺陷，出 现相关问题为何由消费者买单？小米 官方发布小米11系列手机免费维保3 年，为何不包括小米11青春版，小米 11青春版不是小米11系列手机? 特此投诉，请平台协助解决，以切实 维护消费者权益。
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