正义喵
补充投诉
08-25 13:47:06
你们平台根本就不会联系我，每次就发个短信说联系不上，就不了了之。请提供联系不上的证明视频
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电951*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 22:01:03
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 22:01:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 21:44:20
1、原定于2023年8月16日4点45，在哈啰顺风车下单不拼车行程。（赶飞机） 2、车主与2023年8月16日5点05分达到，且打到车辆车牌与平台车牌不符（车牌不符，希望有关部门严查），告知还需要接另外的乘客。 3、由于我不满为什么我选择不拼个车行程，最后却需要拼车。2分钟后，车主态度恶劣让我下车（行程未达到） 4、随机，拨打哈啰平台投诉电话，投诉后无后续人员回复结果，投诉订单完结。 5、8月20日发现订单自动完结，车费扣缴，随即又拨打哈啰平台投诉电话。 6、平台表示无法联系到车主、无法看到订单行程（订单行程难道哈啰后台不应该手机实时监控，希望有关部门严查）。只退款50%，我没同意，让他们相上级反馈。直到8月24日收到短信，因联系不上我，这个投诉完结。但23-24日未接到任何哈啰人员电话。 7、主动投诉三次，客服均发短信说联系不上我，投诉订单结束。但实际我从未收到电话
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
