苹果公司联合网易逆水寒手游不给未成年消费退款
正义喵
发布于 2023年08月25日 14:19
- 17368298076
- Apple支持
- 应用商店
- 逆水寒手游
- 未成年充钱
- 退货退款
- 1841元
- 处理中
正义喵
补充投诉
08-28 00:54:20
今天凌晨再次报告问题准备申请退款，直接连画面都进不去了，所以这是苹果公司故意的吗？不愿意处理我的退款，也不愿意让我自己报告问题退款了？现在未成年接触手机什么的太容易了，使用者基础的权益保障总能得到保障吧，那如果是误充，被莫名扣款也不能退吗？既然别人未成年能退款为什么我的不可以？区别对待苹果用户吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 14:57:37
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 14:57:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 14:19:24
8月23日的时候，我自己申请了那18笔逆水寒手游的消费退款，在8月24日的时候发现被拒绝，于是我在8月24日上苹果客服打个电话，电话里客服很好的和我沟通，并说会帮我处理也帮我申请了，说这种情况也是可以退款的，结果8月25日发现被拒绝退款，想再次申请退款，客服告诉我，总共只能申请两次，所以我不能再次申请退款，既然如此，为什么不在我第一次打电话的时候就告诉我只能申请两次呢？非要让我自己无法申请退款了，所以我可以认为这是苹果公司的套路吗？故意让我无法申请退款，这本来就是一个未成年孩子背着我瞒着我拿着我的手机玩游戏充值我其他游戏充值都没退过款为什么独独退这个游戏呢？¥1841不是什么小数目了，我只是个普通人，遇到这种情况非常的相信了客服，结果却被套路到无法退款，我现在的诉求就是要求退款，我自己是成年人监管不力，可是我又无法24小时看着孩子，我能怎么办？我就应该被这样欺骗吗？就应该这样被苹果公司耍得团团转吗？申请了两次都是被拒，绝说不符合退款条件，那为什么又要设置一个未成年人可以退款的选项呢？那为什么又非要在我打电话问客服的时候说要帮我退款，结果浪费掉，我最后一次退款次数呢？
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