黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 17:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 15:56:26
已分配商家 回流翡翠
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 19:40:34
已分配商家 回流APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 19:40:34
勇敢喵
补充投诉
08-25 18:56:50
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 18:48:55
2023-8-11通过回流平台的讲解视频，视频解说员明确告知编号Z071*****c翡翠手镯产地为缅甸非危地马拉，通过竞价我最终以13600元竞标成功该手镯，购买前咨询客服产地问题，客服回复以主播讲解为主如有出错平台负责，2023-8-12我通过支付宝支付了订单编号：M20230*********9843的翡翠手镯，金额13600元，23-8-14我收到手镯后开始咨询相关人员，均认为该手镯产地为危地马拉，8-25与回流平台反应该手镯产地问题，被客服告知需要出具鉴定证书证明产地才能退货退款，提供了能出具产地的机构被客服否认，客服回复只认可国检Ngtc证书，后面另一客服回复目前没有机构可以出具产地证明，既然不能证明又要我怎么可能拿出被平台认可的产地证书，反问平台同理又如何确定翡翠产地为缅甸并在视频讲解时明确，平台客服回复为个人经验。平台要求我出具翡翠手镯产地证明证书，却自己也无法提供翡翠手镯产地证明，那为何视频讲解时误导消费者翡翠手镯产地。平台在无法自证的情况下要求消费者反向证明，违背公平公正原则，我作为消费者觉得自己是在被误导的情况下进行的消费行为，希望能维权，要么平台能提供证明产地的相关机构证书，要么同意我退货退款该不明产地的翡翠手镯
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
