未成年人误充值游戏，要求退款
正义喵
发布于 2023年08月25日 21:38
- 17368306580
- 北京智慧腾通科技有限公司 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理,不予退款
- 退款
- 5656元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-26 02:37:16
已分配商家 北京智慧腾通科技有限公司
正义喵
补充投诉
08-27 18:05:55
可以退的依据：民法典第16条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此未满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为，可以要求退还。八周岁以上十八周岁以下的未成年人，其充值金额超出相关法律规定金额，也是可以要求退还的
正义喵
补充投诉
08-26 22:05:45
蛋仔派对属于网易游戏，我们投诉网易，说是有好多个渠道，但是孩子不玩游戏，也不会充值，至于充到哪个平台，我们老百姓不知道
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-25 22:43:28
您投诉的商家 北京智慧腾通科技有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 22:43:28
正义喵
补充投诉
08-25 21:45:59
之前投诉说明打错字了，还是11岁，现在对家庭完成了太大的困扰了，
正义喵
补充投诉
08-25 21:44:36
我姑娘今年111岁、因为最近在奶奶家，玩到一款蛋仔派对的游戏、在没有奶奶的任何帐号和支付密码的情况、游戏给我从8月9日开始陆续扣费、引导孩子充值虚拟钱币、给老人生活造成了巨大的伤害，没有钱看病
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 21:38:12
孩子未成年，用奶奶的手机（陈树芝）玩了一款北京智慧腾通科技有限公司旗下的蛋仔派对的游戏，诱导孩子，充值了5656元，现在要求退款，但是在平台上申请退款，给拒绝了，拒绝理由是通过您的流水截图查询订单并非是付款到我司，请联系智慧腾通，客服进行咨询处理，然后我通过微信联系到智慧腾通客户，我已提交了微信支付成功流水，还有一切可以证明是未成年孩子操作的证据。也不处理，实在是没有处理的地方了，老人还等着这钱治病呢。
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