去哪儿网霸王条款，订酒店30分钟内才能退款，不然扣全款。希望规范，取消该规则
友爱喵
发布于 2023年08月25日 23:33
- 17368307917
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 68元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 15:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，商家拒绝免费取消退款，平台已协调扣损退款，平台考虑消费者体验补偿部分费用，感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖，我们将更加努力提供更优质的服务。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 23:50:31
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 23:50:31
友爱喵
补充投诉
08-25 23:36:22
商家说给我退款，但是要扣30％的费用，我仍觉得不合理
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 23:33:28
去哪儿网酒店预订，半小时内可免费退款，超期扣全部房款真的合理吗？疫情放开后，各地陆续开房，商家真的不要吃香太难看。我20号时本来订了2号晚上花筑海口云海逸境海景民宿（万绿园海口湾店），本来是要去看演唱会的，但是演唱会临时取消了，我也没办法只好退了。但是！去哪儿网居然霸王条款，我不退都不知道30分钟以内才能免费取消，逾期就得扣全款。这本来就不合理，如果行程有变或者天气原因或者生病了呢？去哪儿是靠这个赚钱的？吃相别太难看。我在美团等平台订酒店，都不会遇到这种情况，一般都是入住前一天都可以免费取消。我不接受这样的霸王条款！他虽然写了说30分钟内可退，但是这么小一行字，谁看得见呢？谁会留意得到？
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