收到疑似二手商品，商家拒绝退款，平台无故无理偏袒商家，商家无视频证据
洞察喵
发布于 2023年08月26日 02:19
- 17368308958
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 响应时间长,客服态度差,无理拒绝履行三包义务
- 退货退款,赔偿,改善服务,退款
- 121.5元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 12:10:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 12:10:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 02:19:18
2023年7月28日购入充电宝，2023年8月1号签收商品，拿回家不到半小时发现有磕碰痕迹不像一手商品后申请退款，在2023年8月2日寄出，因为平台七天无理由退款，所以我直接选择了默认选项“不喜欢、不想要”，商家收到后以影响二次消费为由拒收，我和商家沟通，商家要求我提供开箱视频，由于买的不是什么电子产品所以我没有拍摄的习惯，于是我申请平台介入，要求商家提供发货实拍视频和收到我退回货物的开箱视频．但是商家从未提供，而拼多多平台在这种情况下依旧判決商家没有问题.消费者不会无时无刻拍开箱视频，以我想要商家提供证据证明他们是没有问题的，但是在商家没有提供我需要的证据的情况下拼多多平台是如果判断出商家是没有问题的呢，客服专员打电话给我说让我以后不要选择这个退款理由．在没有证据的情況下拼多多平台无故偏袒商家
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