黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电951*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 18:00:37
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 18:00:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 17:59:13
一、平台车和实际车不符。8月25日我在哈啰平台约了一辆顺风车，预计5:10分出发，平台车牌号为苏MU6H20，4:40我上车发现车牌号为苏M853E7，非同一辆车。 二、司机涉及非法营运。据了解，该司机每天往返泰州地区和南京，承接顺风车业务，线上线下接单并行，线上接单正常120元左右，线下收费150元起步，每次均带4名乘客，合计约550元，扣除过路费和邮费，单程能盈利300以上，这与顺风车不以盈利为目的的规则背道而驰，为非法承运。 三、危及乘客安全。司机在行驶过程中频繁接打电话，玩手机，抽烟，不能完全专注驾驶，存在很大安全隐患。 四、不按计划路线行驶且未征求乘客意见。司机不按导航规定的路线行驶，换路线且不征求我们乘客的意见，我4:40上车，按正常来说2个半小时能到达目的地，实际上我9:40左右才到达，花费双倍时间，严重耽搁我的时间造成我无法按原定计划开展工作。 哈啰平台会有录音，可以核查。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
