众包送外卖联系不上顾客，本来应该无责取消订单并补偿配送费，结果系统扣款并且没有补
勇敢喵
发布于 2023年08月26日 17:55
- 17368319883
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 取消订单产生扣款
- 退款并补偿配送费
- 22元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-26 16:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-27 14:47:09
我这边的扣款已经返回来了，没问题了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 18:02:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 18:02:47
勇敢喵
补充投诉
08-26 17:58:27
问了客服无法解决我的问题
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 17:55:43
我是美团众包骑手，在8月26日早上六点左右接到一个配送订单，我到达顾客地点后联系不上顾客，之后在我将手头单子都送完后返回这个客户的地点尝试进行二次配送，结果等了半个小时顾客都没有联系我。我就按照系统说的把餐拿回了商家，并且取消了该订单，系统本来说该单不会对我进行惩罚性扣款，结果还是扣了钱并且没有配送费补偿。我在平台申诉了两次都没有通过，找了客服也无法解决我的问题，只好来求助黑猫
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