黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 10:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
08-27 13:10:53
与店家沟通换货无果，处理事情态度不积极，不顾消费者的提议依旧拒绝，故要求退款退工艺费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 09:37:06
已分配商家 潮宏基珠宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 09:37:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 00:53:48
6.22本人去店里购买足金手链一条，11克工艺费3k多，价值8705元，6.27日上午换衣服的时候手链串饰掉落，当时跟销售联系，销售推脱责任认为是我自己的原因导致黄金脱落，并且在我提出换款的时候跟我如果不喜欢可以以旧换新，完完全全在曲解我的意思。我一再反应是质量做工问题，我买了才5天，我平常也不干活的就今天换衣服的时候掉了，我提出要求在同价位的基础上换新款，不接受修补。明明就是商品做工不行，今天掉了这个串修好了改天外出的时候又掉了呢？我为我工艺费买单的同时品牌也应该承担相应的责任，并且我只佩戴了五天就得修修补补，换谁身上心里都不舒服吧，我都没要求退货退款，给我换一个款式也很难做到吗？我能接受换新多退少补，下午我去到店里，店长跟销售一个劲的给我洗脑黄金软就这样，那么黄金再软也不是纸糊的吧，坚决不认同这是他们的做工问题，并且话里话外还说可能是人为弄坏的，我真的是生气了，手链是我自己挑的，喜不喜欢这个手链销售自己知道，我不喜欢怎么会原因付这么高的工艺费，然而我买单了这么高的工艺费，质量配吗？第五天就断了叫我修，再断再修吗？刚买就出现这种质量问题难保以后不会再出现，我不接受修补，如果没法同价位基础上给我换款，我要求全额退款
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