顺丰在运输途中造成我比赛参加不了 杆子现在也用不了 到现在一个确切的信息没有
友爱喵
发布于 2023年08月27日 09:18
- 17368326544
- 顺丰官方客服
- 未履行保价承诺
- 保价赔偿
- 3600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 11:34:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 11:01:55
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 11:01:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 09:18:54
8.18我在顺丰寄了一根桌球杆，收到货时外包装破损，台球杆皮头没了且杆子严重弯曲，顺丰邮寄时我保价3600元，发现破损后就联系了顺丰客服，申请理赔。 期间不断联系客服追踪此事，由于我需要一周后打比赛使用此桌球杆，且桌球杆是定制款，使得我非常着急。在来回联系过程中，客服没有一次主动给我打电话处理，都是我不断地催促要求回电，才会好不容易等到一个电话。 帮我处理的客服是顺丰的易女士，工号：674***，在8月22日的时候客服打电话跟我讲这边只能赔偿我498元，我的桌球杆价格3600元，且保价3600，她告知只能赔偿我498元且以我没有当面验货为由拒绝我的赔偿诉求。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
