机灵喵
评价
08-28 18:09:21
也是服了，在****应用催了四五天没联系我，在这里投诉之后一天之内联系我了，薛定谔的处理速度。。。。
机灵喵
确认完成
08-28 18:09:21
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 17:04:46
已分配商家 Keep服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 17:04:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 16:10:20
我之前在买了keep的单车，近几天附赠的付费服务到期了，想上的课无法上，于是我在keep应用的商城购买了与南方周末的联合会员卡，再去上课时发现该课程需要的是“畅练卡”，而不是“会员卡”。可是我之前并不知道keep一个应用上还有两种会员，会员的充值页面也并没有说明两种会员卡的区别，导致我现在想上的课无法上。从我充值完发现问题后，就通过拨打人工服务电话和线上两种方式，每天一次联系说明了我的诉求。而keep客服一直说要转接专员解决，最开始说24h内联系我，后来说48h联系我，到现在，已经4天了，也没有给我任何反馈。由于付款时候页面跳出了keep，是在网页链接支付的，keep订单里可以看见有这个订单，但显示金额是0。
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