投诉快手平台未成年充值不退款
机灵喵
发布于 2023年08月28日 16:04
- 17368350091
- 快手小客服
- 快手短视频
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,未成年充值不退款
- 退款,改善服务
- 3617元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 17:05:05
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 17:05:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 16:04:00
孩子在我睡觉的时候玩手机充的，由于我平常密码比较简单，锁屏和支付密码一样，小孩子知道锁屏密码所以也知道我支付密码，孩子才五岁就觉得这些礼物特效好看就一直充，等我早上睡醒了看见银行发的短信才知道，算了一下充进去三四千，我们普通家庭没有安装监控也不知道孩子给哪个主播刷的是不是提供不了这些资料这个钱就不能退，我想问问平台，我一个单亲妈妈一个月工资都才三四千是有多冲动会充几千块钱去刷给主播，我账号使用情况平台应该很清楚吧，什么时候在直播间进行过消费，甚至在平台都没有进行过任何消费的，如果平台非要我提供材料我提供不了，解决不了我就找其他渠道继续投诉我不信就没明理的投诉两次了一直喊提供监控证明，我们家没有安装监控，是不是没有安装监控的家庭充值就没办法退款了快手平台的未成年退款只针对于安得起监控的富人嘛？
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