周生生销售时描述有误被发现后不承认
友爱喵
发布于 2023年08月29日 15:43
- 17368368407
- 周生生珠宝官方微博
- 货不对板,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 11496元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 17:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的情况已跟进。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 15:50:58
已分配商家 周生生珠宝官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 15:50:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 15:43:54
2023年8月21日在周生生购买了一个手镯当时询问店员 这个手镯是空心的还是实心的 店员回复是实心的然后进行了下一步购买 买回家几天以后我在官方旗舰店发现该手镯为空心款式 和周生生店家进行了沟通 门店回应“从未和我说过这款手镯是空心的” 1.首先 不是不能接受这款手镯是空心的还是实心的问题 是销售时候店员存在误导 后续我自行发现了 反馈到店家店家拒不承认 2.其次 不要再强调这款手镯本身设计就是空心的 因为这是我第一次购买该品牌款式手镯 作为消费者我没有店员了解透彻 所以我才会提出疑问 是空心的还是实心的 店员回复与事实不符 这是培训专业失误还是误导消费者 3.最后 在沟通之后周生生店家拿出的态度是“与门店核实后 店员没有说过这样的话”而不是承认说“是我们的销售失误”那以后消费者走进门店消费都需要录音是吗 我可以不需要任何补偿 但是如果周生生对于自己销售失误都不愿意承认 这个品牌在我心中的口碑将一落千丈 我也会告诉我身边的朋友
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
