中国联通擅自收取抵消补费用，立即停止该业务，并退还不合理收费
洞察喵
发布于 2023年08月30日 00:51
- 17368376872
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,价格问题,霸王条款
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,取消低消
- 440元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-01 20:09:31
处理方案非常满意！
洞察喵
确认完成
09-01 20:09:31
洞察喵
补充投诉
08-31 16:54:31
还没有处理完就已完成，并且联系人手机号都更改了？是怎么做到的？就是这样没有结果消极处理推托责任的处理的？？？ 已投诉工信部，反映进一步进展！
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-31 13:36:26
既然联通内部解决不了，已投诉到工信部！
洞察喵
补充投诉
08-31 13:34:02
在不知情的情况下，联通公司诱导消费，捆绑消费，擅自收取抵消补费用！ 2021年10月去联通办理手机宽带融合业务！山西畅爽冰激凌5G套餐99元，优惠20元，每月79元月租！联通并诱导消费者办理两张副卡！（当时我明确告知用不着副卡不办理）然后说副卡首年免费，不用随时注销，然后就办了！并未告知每月还有20元的抵消补收费！后发现每期账单都扣费99元！（主套餐优惠完79元，抵消补收费20元）不明白抵消补收费是啥意思，每月额外扣费20元，后来咨询10010人工客服，我并没有办理抵消补这个业务，人工给我发起申诉，联通给我的回复极其敷衍消极，并诱导消费者已实际解决问题！后来又以副卡来说事，说我两个副卡每个月一共扣20元！如果当时办理业务说副卡收费我肯定是不办理的，更何况当时说的首年免费，副卡跟抵消补有关系吗？当时诱导办了两张副卡一直没有用，后来就注销了！后来又联系我出现了好几个版本的回答！一直推托责任！ 我的诉求：自业务生效2021年11月份至今退还全部抵消补收费！并立即停止该业务！
洞察喵
补充投诉
08-30 15:38:14
在不知情的情况下，联通公司诱导消费，捆绑消费，开通增值业务，捆绑账号，申请退款退回不合理收费，并取消该业务
洞察喵
补充投诉
08-30 15:30:48
办理手机宽带融合优惠完79元一月，并未订购抵消补收费业务，当时办理业务诱导办理了两张副卡，我说副卡办了也没用，不用办，说是首年免费用，就办理了，当时也并未告知有抵消补收费业务，后来注销副卡，还是会有抵消补收费，每个月额外扣费20元抵消补，要求立即停止该业务，以及退还以往低消补收费！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 09:01:22
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 09:01:22
洞察喵
补充投诉
08-30 01:06:56
中国联通APP投诉，处理特别敷衍，推托责任，以及电话诱导消费者已解决问题，联通私自收取抵消补费用，要求停止该业务，并退还此不合理费用！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 00:51:12
我的套餐没有开通过低消补收费这个业务，除每个月融合宽优惠完79元，并无其他消费，每个月一共扣费99元，相当于每个月额外扣费20元，乱收费，这个情况已经好几年了！联通擅自收取抵消补收费，要求立即停止该业务，并退还不合理收费！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
