退款不予全额退款，部分返现至去哪儿旅行app账户余额，不绑银行卡无法使用
机灵喵
发布于 2023年08月30日 09:09
- 17368378352
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗
- 加强对平台的管理,道歉,退款
- 85元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-31 20:29:14
去哪儿平台私自后台篡改手机号码 无耻，如下图，我等好的账户和乘客个人信息都是1524结尾的现用号码，验证码却发到了之前的号码上，和客服反馈后登陆1524账户后无现有订单，之前的账户也因为没有验证码无法登陆，这种平台应该早点死
机灵喵
补充投诉
08-31 09:48:24
没有实质性的解决方案，还是强制让我绑银行卡提现，不提现就没法用余额，强盗逻辑，还说什么我购买的是出行保障，可以不退，所以退到余额我还得谢谢您大发慈悲？所以您这保障了我出行还是保障了我买到了票？ 附图（随意尝试买张票，没有用余额支付的选项）
机灵喵
补充投诉
08-30 22:58:52
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-30 22:56:31
客服半夜打电话来协调，最终解决办法是绑银行卡提现，或者提供20元优惠券用于购买火车票，我缺的是你这20？我不会绑银行卡的，这种无良平台不知道还有什么别的大坑，今天可以是坑你20，明天就有可能是2万。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 10:41:26
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 10:41:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 09:09:30
我于2023-08-29日于去哪儿旅行app支付抢票服务，抢票未成功后申请退款，一部分退款返现至哪儿旅行app账户余额，并且不绑银行卡就无法使用其中余额，属于欺诈行为，要求去哪儿平台整改，并予以原路返还退款。
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