抖音极速版充值电话费，客服回复已到账，但是运营商查询后得知未到账，
勇敢喵
发布于 2023年08月30日 18:09
- 17368389332
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,作出处罚
- 30元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 19:52:52
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 19:52:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 18:09:33
8.26日在抖音极速版充值30元联通电话费，充值号码166********，当天未收到话费到账联系抖音客服，客服反馈已到账，让我与运营商联通，确认，当时打联通客服电话客服反馈近期没有收到充值的电话费，再次与抖音极速版客服联系，客服仍然反馈已到账，并且借口说充值到188的移动号码，让我查询188号码，我再次查询188号码，移动客服反馈没有到账，再次联系抖音，抖音仍然回复已到账，让提供未到账凭证，第二天去当地联通营业大厅询问，大厅工作人员说打不出来充值记录，便照了电脑上的明细，明细显示确实没有26日的充值金额，明细中两笔金额12和29日的30元和50元都是自己充值并不是抖音那笔，拿到这个凭证再次联系抖音，仍然回复已经到账，并且让我提供服务密码，我自己的密码我认为无需提供给平台，我拒绝提供，明明没有到账的事实，他们执意反馈已到账，这个过程中我花费的精力和人力我不计较，我只想要个说法，为什么联通明细都没有这一笔到账金额，还非要说到账，请帮助，谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
