苹果直营店返修刮花原装屏幕，14pro手机信号中断，充不进电，续航差，闪退严重
正义喵
发布于 2023年08月31日 15:03
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正义喵
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1.手机内部问题多，手机发烫严重，屏幕闪退失灵2.手机信号差，经常信号突然中断3.手机续航差，电池健康度有问题4返修手机，不但没解决问题，还把我原本的手机屏幕刮花5.不愿意换屏，要求换新。我于2022年12月29日购买激活新手机苹果14pro，仅仅八个月时间，手机陆续出现大大小小非常多的问题。手机发烫严重，屏幕经常性闪退，录视频电流声大，续航非常差，在正常使用的情况下，电池健康度，八个月掉到了89%，每次语音电话，超过三分钟，手机都会发烫到卡顿。针对这些情况，我于2023年8月9日送到深圳益田假日广场apple直营店要求返修，经沟同意返修，返修时间为十天，当天收到手机就说手机没检测出问题返回来，没有想到物流时间这么长，检修却当天就完成说无法重现问题，让我质疑工厂返修部门根本没有给我的设备进行好好的检查。8.23日我到益田假日广场直营店取机，还是我主动询问我的手机是否到店，没有收到信息或者电话。到了以后，拿到手机我就发现了很长一条很深的屏幕刮痕，我当时马上提出来了，店里服务人员说会给我询问，还说我的手机拆过机，所以我首先要投诉为什么要拆我的手机弄坏屏幕，后面几天给我打电话开始推卸责任，说是我自己弄的，但是我可以很坚定的说不是，后面联系高级顾问确定确实是工厂的问题导致我屏幕刮痕。后面再拿回手机的三天内，我的手机充电有三次，充到百分之八十便冲不进去了，所以我的手机返修回来后，不但刮花了屏幕，也继续出现问题。apple支持联系我让我换屏幕，但是换屏幕是对我自己的损失，好好的手机，不能解决问题，还给我延伸出更多问题。所以我不同意仅仅给我换屏幕，更有很多内部的零件问题，所以我要求换新机，投诉苹果返场弄花我的手机屏幕，没有解决我的需求，增加我的手机问题，要求换新。
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