洞察喵
补充投诉
09-16 22:43:13
我已经按游戏标明金额加了，没有你们扣除的那么多，退款流程里面也没说审核完才说属于欺瞒了。
您好，查看专员已给您解答，游戏充值未成年退款需扣除部分损耗额度，您可联系专员进行进一步沟通，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 17:16:58
已分配商家 虫虫游戏助手
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-31 17:16:53
您投诉的商家 厦门市虫虫网络科技有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 17:16:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 16:19:44
孩子在下载了虫虫助手里面的蛋仔排队后被里面的隐藏盲盒鳌头吸引多次充值消费，被发现后立马制止并向客服申请未成年退款流程，再提交资料后历经21天的波折终于审核通过，期间询问过程平台也只提出一切金额以游戏研发商审核结果为主，但是中途也没问到游戏研发商联系方式，只有平台公布结果退款金额仅有40%，其中平台回复盲盒限时道具之类商品无法退还，但是如果没有隐藏款鳌头，心智不成熟的孩子也不会大量充值。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
