这边已经将您的问题反馈给相应的人员进行处理了

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您好，麻烦您把登录APP的手机号发我一下，我这边先核实一下具体情况

目前我已经向杭州12345进行投诉，希望该公司尽快回复

不愿意退款，各种找理由推脱

距离我要求退款已有一天，该机构人员拒不回复消息，拒绝沟通商量

态度恶劣，客服不答应退款，也不回复消息

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如果把我的大自考转成小自考，我也能接受，在销售介绍时，一直说考的很简单，我一直以为是小自考，所以价格高一点也能接受，但是这么高价格就是不正常

我的最低诉求目前我5月末开始到今天，才三个月时间，一共就看了一门课，还就看了一半，要求退7000可以吧

还想诱骗我分期贷款。

机构隐瞒实际情况欺骗消费者，在消费者不知情的情况下与其签订长期的教育班合同，违法违规

如果无法得到应有的退款，我会寻求其他方法，一方面和消费者权益协会进行举报，另一方面在联系抖音主播铁头惩恶扬善，希望得到一个公正的处理

本人于2023年5月月底在网上看到一则广告，自考365机构在网上假借浙江工商大学名义发布虚假广告招生自考生，说是特招特批158人，报名后，网上有招生老师微信加好友。并明确告知我们主考院校是浙江工商大学，从报名到毕业学费是7800，诱导考生以为是院校正规，后来知道他们只是一个第三方机构。并且，他们在报名表里加了霸王条款，在考生报名时并没有以文字和口头录音形式告知这一条款。交费环节更是离谱，告诉我们是缴费给财务，但是招生老师给的是一个私人支付宝账户，加上这个账户以后，告诉本人转账，然后第二次给了一个二维码，并不是院校的对公账户。并且缴费这个环节并没有合同，包括他们公司正规的合同也没看到一个。后来在教育局得知，自考是可以通过国家正规的自考网站自行报名，并没有什么学费书本费课件费。本人，只收到了机构的几个视频课件，（这里并不是直播也不是浙江大学的老师授课） 和一堆印刷纸质试题，连本书都没有，在未参加一次考试的情况下意识到这些可能不属于正规机构，要求机构退款，结果老师推脱，让我等等，本人也已明确告诉自考365机构自己不考了。机构方不予退款，并且继续诱导考生办理休学消耗时间。希望不要再有求学路上的学子上当。本次投诉一是申请退款，二是希望凭借法律能严惩这种不正规的机构

我目前就看了一点点的课，最多算一门的费用，想要协调退款，却不予回应

通过各种方式加微信，现在想要协调能否退款，然后一点消息不回

没有提供发票，期间未签署过任何合同性的东西，只填了一张电子版的报名信息表，之后所谓的班主任联系开课，让我下载了【自考过程考核】软件进行学习，且仅邮寄了学习试卷和一张7800元的收据，无任何课本。学习一段时间后发现都是录播课，课程讲的也不好。

我希望对方尽快回复，退款，对方的“班主任”愿意协商沟通

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该机构为北京东大正保科技有限公司的下属单位“自考365”，学习的自考过程考核APP为北京中熙正保远程教育技术有限公司 。本人跟该机构都是线上支付宝交的费用线上办理的报名，本人并没有签订任何合同或协议说明不能退费这一说法，而且该教育机构未给我开具发票，根据《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定：按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，该机构一次性收取全部费用（一次性收两年的费用），是否合理？

本人于23年5月报考了自考本科，该机构诱导消费，不签合同，缴费之后推荐了一个所谓班主任的微信，一年发微信也不超过30条，美其名曰督促我们学习，该专业总共11门课程，全部都是网上录播课，本人后来经自考官网了解到，根本不用教报名费。并且未经本人同意私自开通课程，目前开通4门，本人只学习过两门，核算了一大堆本人并不知道的费用，跟该机构协商无果，特此投诉，希望处理!

报了以后就发了些卷子然后直接给我们上网课，有的卷子答案都没有，找班主任要答案，班主任让自己对讲义查找，什么都没有提供交这么贵的学费，自己上网课考试费用还得自掏腰包，而且课程开通所需费用都没有提前说清楚，没有经过同意就自行开通，发现开通问班主任，拒不回答，跟她要求退款，拒不回答，实在找不到投诉的地方，又时隔两年了，越来越久，越不好退费了，只上过几节课，老师照本宣科，一点都不值，没有做到她们所承诺的，而且没有合同也没有协议。此机构欺骗消费者，我要求退费:法律规定的消费者的权益:1.安全权。即人身财产不得受侵害。2.自主选择权。即有自主选择的权利。3.知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。4.求偿权。即在权益受到侵害是有获得赔偿的权利。希望能投诉成功！

2022年5月，在微信公众号上看到了有关学历提升的招生简章，于是联系了报考老师，按照他们的要求一次性缴清了所有费用，在后续的学习过程中，发现该机构并不负责，并没有尽到应尽的责任，后续联系班主任老师想要退款，该机构却说缴纳的学费学制是2年制的，没有费用可以退了，从对方发来的费用明细表中可以看到，很多项收费是属于不合理的乱收费，于是我提出了质疑，对方却一直说他们提供了相关服务这是正当收费，我通过多方渠道了解到自考学位并不需要提前一次性缴清学费，并且该机构列示出的多项费用明细均属于不合理费用，于是当即我便和对方协商，要求扣除已产生的费用，将剩余部分学费退还，但是对方并不予理睬，并且一直诱导我放弃退费。多次跟对方协商要求办理退学并退还剩余学费，对方始终坚持不予退款。于是我要求对方提供相关资质材料证明对方是合法合规的机构，对方却一直不予理睬。霸王条款规定不允许退学不予退费，并且拿不出任何材料证明自己是合法合规的机构。

5月份时再微信上无意点开一个成人高考的网站，然后就有人给我打电话，后面发短信，加微以后，先是各种吹捧机构的正规性，以教改的缘故，诱骗我报名自考，，还在我不知情的情况下报名了自考（原本是考虑成人高考），缴费7800后，在不经过我通过的情况下，擅自给我额外加上两门课程，并且缴费以后不提供课程课本，只有网课录播和试卷，在我了解报考自考并不需要费用以后提出退款，然后就不理我，也不肯回复我了。