本人与2023年5月24日购买 8H Feel 电动床1.8 m乳胶款，这床原本是本着对8H的信任（几年前买过乳胶枕还不错），和媳妇协商在小米有品购买作为新婚床使用，我们是在8月8号定日子结婚，9号开始使用这个床，之前期间床让师傅安装完一直放到卧室未被使用，就在上个周，媳妇告诉我用于固定乳胶床垫的档杆脱落，当时我还在上班，以为是小问题可能是安装师傅没有固定好，等回家时用螺丝拧上就好，但没想到等回家去弄得时候，发现两个档杆脱落后，上面的螺丝带着一堆木屑掉在旁边。随后尝试拧回却无济于事，随后联系客服，客服表示要第二天和他们代工厂确认，然而等到第二天下午，客服给我的答复居然只是叫我在拧上螺丝。我惊为天人，试问：8H的客服都没有脑子不带思考的么，我图片发的都很清晰，怎么可能装回去那么简单，于是我再度联系客服说清楚后，客服又要找代工厂确认，回复的时候已经第三天了，我万万没想到的是，客服第三天的回复居然是给了我一个图片，让我弄点胶水自己拧回去！！并且张口就认为这个问题是人为造成的！！我当时作为一个消费者购买了这么多东西，从来没有感受到被如此的侮辱！我花了将近1W块买的我新婚用的床！睡了半个多月就出质量问题不说，商家还甩锅不给解决,我表示接受你们上面处理后居然告诉我上门要收费，你们怎么敢的啊？？就此态度，我联系了小米有品的客服，要求退货，我实在不敢想象上来就胡乱指认人为的商家客服在后面床要是出了大问题会是一个怎样的处理态度，随即联系小米有品客服申请协商退货，然而今日被却告知不同意退货，并且又把商家客服的话给我复述了一遍，好啊，小米有品和成都趣睡科技一丘之貉是吧。不给我退货，好我答应，连上面免费维修都不给，我花了8k买的床，试问你商家掏个维修费要多少钱？？能超过一百么的维修成本么？况且是质量问题，不是应该主动处理的么，既然如此，连这点维修成本都不愿意承担，那我就只能选择曝光此事，让你们品牌来承担了，希望小米有品平台和成都趣睡科技股份有限公司好自为之，欺负消费者不会不产生任何损失的，你们就这样摆烂吧！