得物不履行七天无理由退货
机灵喵
发布于 2023年09月01日 01:50
- 17368413838
- 得物App小助手
- 不予退款,未履行七天无理由退货,不维护消费者权益
- 退货退款
- 215元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-03 08:45:48
机灵喵
确认完成
09-03 08:45:48
机灵喵
补充投诉
09-02 11:08:36
得物已再次联系我，同意全额退款了。感谢黑猫。
机灵喵
补充投诉
09-01 12:45:10
得物给我打电话了，解决方案是给我20元无门槛券，我本人明确表示不接受，我要求全额退款退货。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 09:27:39
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 09:27:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 01:50:07
我在得物APP购买小ck包，收到货后觉得包包太小，与预期不符，且收到货后，内包装盒并非全新，有污渍和破损处，所以我要求退货退款，平台却显示该商品不支持七天无理由退换货，如需退货需收取服务费，鉴定费。215元买的包，服务费和鉴定费要收99元。投诉得物违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 该平台售出商品不支持七天无理由，且全新商品退货收取高额费用，属于霸王条款，剥夺消费者合法权益，要求退货退款。
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