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小孩10岁玩蛋仔派对通过苹果手机，苹果渠道服充值10072元，现苹果拒绝，一分不退

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1、10岁孩子暑期用荣耀平板打卡作业，趁大人不注意玩蛋仔派对游戏（游戏没有进行二次实名认证，而是直接用我大人的华为账号登陆游戏“游戏公司凭什么不进行二次实名认证，凭什么可以确定玩游戏的就是我本人/成年人）这是游戏公司的漏洞 2、该游戏诱导未成年消费，并且每笔金额648元充值（违反了法律规定的金额上限），短短十分钟内，孩子充值了3438元，造成严重的家庭损失。 3、在申请退款的过程，华为渠道客服以“无法证明是未成年”以及“道具消耗”为理由没有给我全额退款，目前只退70%，也就是2406元。我对此不认可。 4、首先，作为华为手机账号10多年老用户，我的账号从来没有玩过游戏，其次，短短十分钟内“蛋仔派对”这样低幼儿童游戏充值3438元完全不符合该账户的正常情况；两外，游戏直接采用华为的账号登陆，并没有进行“二次实名认证”，凭什么确定游戏使用者就是我本人？！而不是成年人。根据法律法规，游戏公司有责任排除是未成年人（未成年人保护法），最后，事情发生我们立马报警到派出所报案，给游戏公司提供了口供视频，游戏方以此视频不是未成年人玩游戏的现场视频为由不认可。换句话说，如果有大人能现场看着孩子充值，怎么可能不阻止。 5、游戏公司为了利益，将魔抓伸向孩子，破害家庭。