小灯塔打卡返现活动诱导消费、规则不明、霸王条款、系统常出错
洞察喵
发布于 2023年09月01日 06:20
- 17368414351
- 画啦啦小灯塔
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,费用问题
- 退款,延长服务
- 189元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-05 14:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经收到，查证后会联系您
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 10:17:34
已分配商家 画啦啦小灯塔
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 10:17:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 06:20:13
今年年初看广告购买了小灯塔平台打卡0元学的课程《巧记小古文360讲》，购买前并没有明显的规则提示，在不知情的情况下购买了，购买几天后才发现还需要家长在朋友圈发海报打卡，而且操作繁琐，等都完成后发现还差三天，所以不可以返现那部分。无奈只好认倒霉，孩子每天认真打卡，其中2.4因妹妹误拖动课程，哥哥又拖回看，最后未成功打卡，这点我们不清楚，规则也没写。7.25和8.29孩子均在此课程互动课打卡完成，但最后也说我们未完成！我说这期间还有多次异常情况，都是找客服提交了异常上报，技术部门核查才给补上的。也就是说系统不是无懈可击总会出现问题，而孩子正常打卡了却最后没成功，不能只一味原谅平台的异常而到客户这里就否认我们了，我们苦于无法证明自己。找客服就回复系统没问题，那怎么还有异常上报呢？8.29我们在山里，信号时有时无，但打完了显示成功了，最后却不行。请求退课退款，再不行或延长时间或补卡，系统常出错，使用太多霸王条款，特别不喜欢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
