12306显示退票成功，携程显示退票失败且不退款
正义喵
发布于 2023年09月01日 14:41
- 17368421993
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款
- 速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 143元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 23:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 16:37:07
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 16:37:07
正义喵
补充投诉
09-01 14:50:24
12306已经退票成功，携程拒不退款
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 14:41:58
我在携程上买了三张火车票，两张票申请退票后立马成功并且退款，只有一张一直显示退票处理中，所以上了12306平台退票，12306显示退票成功后，重新购买了同一班次的火车票，携程平台也显示了退票成功，但是并没有退款。 过了5分钟以后，携程又显示退票处理中，我打携程客服电话以后，说以12306为准，但是他们又显示退票失败了。我重新申请退票后又显示了退票处理中，客服一直说火车票的钱是直接给12306的，是12306不退款，钱不是携程收的。可是之前退票成功的两张票显示是携程给我退款的。 我现在非常愤怒，一边说和12306同步，以12306的退票状态为准，一边又显示退票失败，退票处理中，不给我退款。我看网友说这种情况携程也不是一次两次了。非常频繁，如果做不好和12306同步火车票的状态，就不要做！ 现在我要求给我退款退款！！！
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