购买喜马拉雅的喜课，上了之后效果不好，想退课，客服沟通有问题，不反馈有效信息。
正义喵
发布于 2023年09月01日 15:29
- 17368423117
- 喜马拉雅客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款
- 2599元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-21 16:40:32
正义喵
确认完成
09-21 16:40:32
您好，非常抱歉没有给您带来很好的使用体验，您反馈的问题我们正在核查中，工作人员将会在工作日内与您联系，请您注意接听029开头的电话，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 16:11:46
已分配商家 喜马拉雅客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 16:11:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 15:29:21
购买喜马拉雅的喜课新概念英语，上了之后效果不好，想退课，客服要求提供订单、真实姓名、支付宝账号，并要求把没用过的书寄回后才能由费用人员估算退款金额。 我已提供订单，是通过微信支付的，想先了解大概能退多少钱，确认清楚了，再寄回书籍走退款流程。客服就甩给我一个看不懂的订单协议，拒绝回答大概能退多少，也不提供费用人员的联系方式，坚持要求我必须提供真实姓名和支付宝账号。 但合同解除协议中写的是原路返还钱款，也没写要提供真实姓名和支付宝账号。多次沟通无效，感觉自己在跟一个不智能的机器人对话。 协议连接：https://aod.cos.tx.xmcdn.com/storages/e1b3-audiofreehighqps/EF/D1/GKwRINsF2TMdAABMdAEVTX7S.html
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