黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 18:42:19
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 18:42:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 17:16:14
你在闲鱼平台购买了一瓶香水，收到后发现是变质产品，味道已经完全不对，有刺鼻性味道。联系买家拒绝退货退款。平台处理申诉后支持卖方。 1、根据《化妆品卫生监督条例》第十三条第五项规定，“化妆品经营单位和个人不得销售超过使用期限的化妆品”。卖家公然售卖过期产品。违反国家条例，同时也违反咸鱼社区信息发布规范第13条，违反法规或平台要求的高风险类信息发布。 2、收到快递后第一时间发现产品已经严重变质，有刺鼻气味的香水导致我干呕。我进行了申诉。卖家在购买过程中一直使用“可能变质”的引导说辞，根据其店铺其余过期香水产品描述中均为出现我购买的这款产品简介中关于“可能味道变质”的描述，即可证明卖家在明明知道我购买的香水是变质的情况下隐瞒问题并出售。 3、卖家在产品描述中并未说明产品瓶有磕碰，正在沟通过程中拍了一个简短的视频，说明并没有完全清晰的体现磕碰程度并承诺不会刮手。但实际收到的情况非常刮手 导致我大拇指被刮伤。
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