在淘宝的猫人优选旗舰店购买的商品，商家涉嫌虚假宣传欺诈消费者。淘宝平台不积极处理
友爱喵
发布于 2023年09月02日 17:05
- 17368442842
- 猫人Miiow
- 实物材质与宣传不符,商家虚假宣传
- 作出处罚,赔礼道歉
- 500元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
09-07 16:24:52
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 18:18:26
已分配商家 猫人Miiow
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 18:18:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 17:05:13
8.21在淘宝App中的猫人优选旗舰店买了两件莫代尔吊带背心，收到商品后发现背心材质与商家宣传页面和我下单选择不相符，收到的背心显示是93%粘胶纤维和7%氨纶。店家宣传页面和我下单的选项都是80s兰精莫代尔的，莫代尔材质柔软，贴身衣服穿莫代尔的会很舒服。粘胶纤维与莫代尔有区别，后期也会变硬。与商家沟通商品问题，商家明确告知他家这款材质成分为：粘胶纤维(粘纤)93% 聚氨酯弹性纤维(氨纶)7%，说明商家明知这款材质不是莫代尔的，但却虚假宣传，在商品展示页面和客户下单页面均为80s兰精莫代尔，虚假宣传诱导消费者购买，有欺诈行为。我与淘宝平台沟通，要求平台严查此事并按消费者权益保护法赔偿。后面淘宝客服回电，我问客服调查情况，客服开始顾左右而言他，后面承认商家宣传的与我收到的不一致，有虚假宣传行为，可以退货退款。我对于这样处理结果不接受。商家涉嫌虚假宣传欺诈消费者，按照消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因为我要求赔偿500元。 同时淘宝应对其平台上的商户有约束管理的责任，淘宝经调查后发现商家存在的问题不治理不处罚，却选择让客户退货退款的方式解决问题，看似退款没让客户有损失，但实则耽误了时间成本信用成本，更是助长商户不良风气。 我要求赔偿500元，同时希望淘宝平台提高法律意识，严格管理平台上的商户。
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