黑猫消费者服务平台
自动完成
10-05 16:00:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
09-03 19:51:11
如果是人为或者被掉落物砸裂，周围应该粗糙或有碎渣，但是中心店边缘与其他位置一样，没有玻璃碎渣，且呈现蝴蝶纹路，怎么解释？
据了解反馈：该订单商品2022年3月中旬安装完成，9月2日用户首次反馈台面玻璃破损，玻璃左下角有有一个明显受力点，且玻璃碎裂痕迹呈散射状，明显为外力导致损坏，并非玻璃自爆导致（自爆的碎裂痕迹为蜂窝状），属于保外问题，须要用户自费更换台面玻璃。
收到，正在核实处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 21:23:05
已分配商家 entive亿田集成灶
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 21:23:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 19:13:07
2021年12月在京东购买亿田集成灶，2022年安装，安装后未使用，也无人进入该房屋，近期发现玻璃板面炸裂，与客服联系，对方告知玻璃是由重物掉落击碎，不是自爆，不承担责任。本人与专业安装师傅联系，玻璃为蝴蝶状炸裂，属于自爆特征，且台面没有重物击打痕迹。
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