购买的361鞋子没穿多久就坏了，要求换货，遭到拒绝，现要求履行相关法律规定处理
正义喵
发布于 2023年09月03日 01:04
- 17368448869
- 361度官方旗舰店
- 使用后出现质量问题
- 换货
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-12 15:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
店员回复可以维修，若在质保期间，可以联系售后。但是在之后穿着时间，确实没办法承诺永不损坏，这 也是不可能的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 12:13:05
已分配商家 361度官方旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 12:13:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 01:04:59
2023年7月9日在361度购买了361kids 儿童休闲鞋(男)，显示是新款2022年12月12日生产的，前几天才穿发现鞋子脱胶，出现质量问题，后与店员沟通要求换新遭到拒绝，店员表示可以维修，让其承诺维修后不会在出现问题，店员拒绝承诺，本人怀疑确实是鞋子存在质量问题，现要求按照国家三包法和消费者权益保护法规定，换新或者退货退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
