黑猫消费者服务平台
自动完成
10-03 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已致电旅客且协助其处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 11:55:54
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 11:55:54
洞察喵
补充投诉
09-03 09:14:00
退改签说明写的清清楚楚，只说低价位机票不退差价，没说不能改低价位。现在去哪儿网和祥鹏航空来回推脱。客服一个劲劝我赶紧退票，不然手续费会更高。出行日期将近，希望黑猫能帮助我处理一下，非常感谢
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 04:02:54
从去哪儿网购买9.7号济南飞昆明航班祥鹏航空，现打算改签到9号，网页显示9号同期航班价位更低，余票充足。但是选择改签时平台显示需补差价2000多元，打电话联系航空公司告知没有差价，这个费用是去哪儿网收取。联系去哪儿网告知航空公司规定不能改签低价位机票，只能改签高价位机票。但是退改签页面清清楚楚写着，改签高价位需补差价，如果新航班价位低不退差价，并未说明不能改签低价位机票。去哪儿网告知是祥鹏航空规定。现在要求航空公司给我正常改签低价位机票。
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