黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 10:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的情况我们已第一时间反馈地区核实处理的哦，这边了解到已经给您处理完毕了，如果您有任何疑问的话欢迎随时致电联系我们或者到店沟通了解的哦。
友爱喵
补充投诉
09-05 22:21:54
我已经拨打客服电话并且要求尽快解决我的问题，客服说24小时内让人联系我也并没有联系
您好，为了保证处理及时及用户信息安全，请通过“荟萃楼珠宝”微信公众号在线客服或拨打客服热线400*******，反映您的问题并说明是黑猫投诉，我司将协助您尽快处理，感谢您对荟萃楼珠宝的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 00:55:12
已分配商家 荟萃楼珠宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 00:55:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 22:08:07
2023年8月18日上午，在河北省承德市隆化县荟萃楼珠宝以旧换新的形式购买了黄金首饰。1.旧金重量20.5g，该店诱导消费金750，并且在付款前都未向我明确解释金750与足金的区别，我用20.5g足金换了仅6.439g的足金链条，其余的克重都换了一口价的金750,吊牌仅写价格，未写克重，属于诱导消费，并且在付款前也未表明是金750，因为对这行业的东西不清楚，并不了解，我的消费者权益受到侵害。2.该店未主动开具发票。3.该店铺金750只能换金750属于霸王条款。4.用足金更换的耳饰和项链是18k金，未提前告知是足金，属于隐瞒消费者的行为。5.未及时给我饰品的专用票
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