在收到toptoy产品有明显瑕疵后，售后服务差
勇敢喵
发布于 2023年09月04日 11:20
- 17368467866
- TOPTOY全球潮玩集合
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,售后服务差
- 退款,赔偿,道歉
- 35元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-04 14:28:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 12:23:54
已分配商家 TOPTOY全球潮玩集合
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 12:23:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 11:20:22
在昨天我收到toptoy产品后，我发现有明显瑕疵，我就找客服进行售后，在我发完订单编号、视频图片给他们进行核实后，客服仅告知我已经反馈，我追问什么时候能售后他告诉我第二天再进客服页面联系，第二天我找客服进行售后，客服告知已经在核实，需要在下午或是第二天再找他们进行跟进，我感到非常愤怒！是他们品控有问题却一直让顾客进行跟进沟通，让我心情非常差，并且全程并没有一句道歉！在我表达愤怒后客服表示给我登记退换货，但是运费需要我自己垫付，费用需要等待10-15个工作日进行返还，我觉得十分不合理！我不仅浪费了时间还浪费了心情，他们处理态度不积极，退货还需要消费者垫付，全程没有一句道歉！
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